Customer Experience und KI:
Was Unternehmen 2025 wissen müssen

Customer Experience und KI: Daten müssen strukturiert sein und zwischen den Abteilungen geteilt werden.

Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Kunden Unternehmen erleben – von Chatbots im Service bis zu datengetriebenen Prozessen. Doch zwischen Hype und Realität liegen oft Stolpersteine.
Dieser Beitrag fasst den Vortrag von Nils Hafner (25.09.2024) zusammen und zeigt, wie Unternehmen KI wirklich nutzen können, um Kundenbeziehungen zu verbessern.

Touchpoint Management aber richtig

Maren Seitz vor dem Event - der Laptop und LCD Projektor werden eingestellt.

Welche Touchpoints sind für unser Produkt die wichtigsten? Wie messen wir deren Wirksamkeit. Wo sollten wir unsere Investitionen reduzieren?…

WordPress Cookie Plugin von Real Cookie Banner